Phần mềm CRM bất động sản giúp các công ty bất động sản giải quyết nhiều khó khăn như mất danh sách khách hàng, thiếu báo cáo trực quan trọng. … Vậy CRM cho bất động sản là gì, cái nào là tốt nhất?
Những khó khăn của các doanh nghiệp bất động sản mà không có CRM
Trên thực tế, nếu không có phần mềm CRM, các doanh nghiệp bất động sản thường sẽ phải đối mặt với ít nhất một trong những khó khăn sau đây. Thời gian nhẹ nhàng mất thời gian, những vị khách nặng nề mất, mất thị phần trong tay đối thủ.
Thông tin khách hàng chuyển sang nhân viên bán hàng chậm.
Theo truyền thông thủ công, phải mất rất nhiều thời gian, thông qua nhiều giai đoạn và thông tin để tiếp cận bộ phận bán hàng.
Trong thời gian đó, nhu cầu của khách hàng đã giảm hoặc đối thủ cạnh tranh kịp thời để truy cập và giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Kết quả là, các doanh nghiệp đã bỏ lỡ danh sách các khách hàng tiềm năng, lãng phí cơ hội kinh doanh.
Không có CRM bất động sản nào dễ mất danh sách khách hàng
Tình huống này thường xảy ra khi nhân viên rời đi. Ngay cả tồi tệ hơn, nếu danh sách khách hàng rơi vào tay đối thủ, doanh nghiệp của bạn sẽ mất thời gian và tiền bạc để tìm nguồn khách hàng mới và mất thị phần.
Vì không có công cụ chính thức và nhất quán để ghi lại toàn bộ quá trình tương tác với khách hàng, ban giám đốc không thể đánh giá năng suất của người sử dụng lao động.
Rào cản khi hoạt động giữa các bộ phận
Mỗi phần hoạt động trên một công cụ riêng biệt, hậu quả không thể tránh khỏi là thông tin không nhất quán do đầu vào và đầu ra khác nhau của mỗi phần. Điều này làm lãng phí thời gian xử lý công việc, thậm chí tranh cãi khi có sự cố.
Thiếu các báo cáo thống kê trực quan
Kho dữ liệu khách hàng của ngành bất động sản rất lớn, vì vậy sẽ chỉ mất nhiều thời gian để tìm kiếm và lập báo cáo, chưa kể độ chính xác. Độ chính xác không cao vì không có tiêu chuẩn ghi dữ liệu trong Excel.
Vì vậy, làm thế nào để các doanh nghiệp bất động sản giải quyết những khó khăn này hoặc “sống với lũ lụt”? Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM là giải pháp hoàn hảo cho vấn đề này!
CRM bất động sản là gì?
Phần mềm CRM bất động sản là một giải pháp để quản lý và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực bất động sản. Bao gồm các thành phần như quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác với khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý tiếp thị, quản lý dịch vụ sản phẩm hoặc báo cáo thống kê ….
Do đó, các doanh nghiệp sẽ thiết lập mối quan hệ có lợi hơn với khách hàng và vẫn cắt giảm chi phí quản lý và hoạt động.
CRM cho bất động sản là một giải pháp tối ưu cho quản lý và chăm sóc khách hàng
Nhờ phần mềm CRM bất động sản, các doanh nghiệp sẽ có được một bức tranh toàn cảnh về khách hàng: tên đầy đủ, tuổi tác, sự nghiệp, thu nhập trung bình, khu vực sinh hoạt, nhu cầu nhà ở, mức chi tiêu trong khả năng, v.v. để thu hút các điểm liên hệ chính xác của khách hàng.
Những lợi ích của CRM bất động sản cho các doanh nghiệp là gì?
Miễn là công ty bất động sản có thể trả lời các câu hỏi, doanh nghiệp sẽ trở nên cực kỳ thuận lợi: làm thế nào nhân viên của bạn có thể xử lý 10 khách hàng mới để được thêm vào mỗi ngày và vẫn còn câu trả lời? Vấn đề của mỗi khách hàng ở vô số khách hàng trước đây?
Rất khó, phải không? “Nhà môi giới không có CRM như con tàu mà không có bánh xe.”
Vì vậy, những lợi ích mà phần mềm CRM bất động sản mang lại cho các doanh nghiệp bất động sản là gì?
Hiểu khách hàng hơn mình
Bằng cách lưu trữ thông tin khách hàng trên phần mềm CRM, nhân viên có thể hiểu khách hàng như: khách hàng từ bất kỳ kênh tiếp thị nào, khách hàng quan tâm đến những vấn đề và lịch sử. Giao dịch với khách hàng là gì?… Với thông tin như vậy, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng và chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.
Hơn nữa, bằng cách biết khách hàng đang gặp vấn đề gì, các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung được gửi cho khách hàng với các giải pháp để giải quyết vấn đề của họ. Kết quả, kinh nghiệm của người mua bất động sản tiềm năng đã được cải thiện, khiến cho các doanh nghiệp cũng tăng nhanh.
Phần mềm CRM bất động sản giúp cải thiện năng suất của nhân viên
Thay vì chia công việc theo cách thủ công bằng cách Excel và kêu gọi nhân viên hoàn thành công việc với các tin nhắn / cuộc gọi, bây giờ CRM bất động sản giúp các doanh nghiệp giao, giám sát và đánh giá trạng thái của mỗi nhân.
Cấp độ quản lý tích cực biết có bao nhiêu năng suất sản phẩm của khách hàng, có bao nhiêu khách có thể bán căn hộ, có lịch trình để giới thiệu nhà mẫu cho ai … mà không cần phải hỏi.
Bất động sản CRM giúp cải thiện năng suất của nhân viên
Đối với nhân viên, các công việc thủ công đã được tự động hóa, thay vì phần mềm, họ sẽ có nhiều thời gian hơn để thực hiện các công việc quan trọng hơn., Dành thời gian để tạo ra những cách mới để tăng doanh số.
Áp dụng CRM trong bất động sản giúp các doanh nghiệp xây dựng kế hoạch vĩ mô
Phần mềm CRM bất động sản không chỉ có thể được thu thập mà còn có thể chia sẻ tất cả thông tin của khách hàng ở tốc độ nhanh, vì vậy ban giám đốc có thể xem báo cáo bán hàng, kênh bán hàng để phân tách tình hình kinh doanh, đánh giá nhu cầu thị trường, từ đó phát triển lâu dài-Kế hoạch kinh doanh hạn, kế hoạch phản hồi rủi ro và giải pháp quảng bá.Sell.
CRM cho bất động sản làm tăng kinh nghiệm hài lòng của khách hàng với các doanh nghiệp
Hầu hết các doanh nghiệp bất động sản đã bị phàn nàn về việc làm phiền khách hàng quá nhiều với các cuộc gọi tương tự. Không phải là kết quả của việc không lưu trữ và chia sẻ thông tin khách hàng?
Vì vậy, nếu bạn sử dụng phần mềm CRM bất động sản, ngay khi khách hàng liên hệ với công ty của bạn, ban giám đốc có thể truy cập tất cả các hoạt động trong quá khứ của khách hàng như sở thích, giao hàng.Làm cho giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết.
Về phía khách hàng, trải nghiệm cảm giác được phục vụ nhanh chóng, được doanh nghiệp hiểu rằng họ đang phải đối mặt sẽ trở nên trung thành với doanh nghiệp.
Thực tế đã chứng minh rằng 88% giao dịch giao dịch bất động sản đến từ phần giới thiệu hoặc khách hàng trở lại với các nhà môi giới cũ của họ. Đó là lý do tại sao ngày càng có nhiều công ty bất động sản quan tâm đến phần mềm CRM.
CRM bất động sản hoạt động linh hoạt mọi lúc, mọi nơi
. Bản chất của kinh doanh bất động sản là thường xuyên khảo sát thị trường và gặp gỡ khách hàng, vì vậy có các công cụ làm việc trực tuyến, truy cập tin tức mọi lúc và mọi nơi sẽ giúp họ rất nhiều.
Nhưng trong doanh nghiệp này, thời gian để tiếp cận khách hàng chỉ khác biệt vài phút, bạn có thể bỏ lỡ hợp đồng tỷ đồng tỷ không?
Mở rộng thị phần, tăng doanh số bán hàng
Không phải mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là thống trị thị trường và tăng doanh số? Phần mềm CRM sẽ giúp các doanh nghiệp bất động sản đạt được mục tiêu đó sớm.
Khi bạn đã cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm tuyệt vời, doanh nghiệp sẽ được giới thiệu miễn phí cho mạng liên hệ của họ. Từ 1 đến 100, từ 100 đến 1000 … Chẳng mấy chốc, thị trường mà các doanh nghiệp đã mở rộng.
Theo khảo sát mới nhất, các doanh nghiệp bất động sản sử dụng phần mềm CRM sẽ tăng doanh số lên 37%.
Phần mềm CRM cho bất động sản tốt nhất hiện nay
Được coi là một trong những phần mềm CRM tốt nhất hiện nay, AMIS CRM tự tin đáp ứng hầu hết các nhu cầu của các doanh nghiệp bất động sản để giúp các doanh nghiệp hoàn thiện dịch vụ của họ. Dịch vụ, cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Ngoài các tính năng cơ bản của phần mềm bất động sản Amis Misa, nó cũng đáp ứng các yêu cầu cụ thể của các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản.
Quản lý các sản phẩm bất động sản theo nhiều tiêu chí: chính sách, giá cả, chỉ đường, … và tìm kiếm tất cả các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng để được tư vấn
Quản lý bất động sản CRM của các dự án bất động sản: Các nhà đầu tư, môi giới kỳ quặc, dự án; đất, nhà phố, biệt thự, căn hộ, …
Quản lý tình huống thanh toán và hóa đơn trong mỗi kỳ thanh toán vì hợp đồng bất động sản thường trả nhiều lần
Tra cứu giới hạn nợ, giới hạn thời gian trả nợ của khách hàng để nhắc nhở nợ hoặc quyết định cho khách hàng
Ghi lại thông tin đặt phòng cho khách hàng và thông báo khi nào sắp mở thời gian bán bất động sản
Để trải nghiệm phần mềm AMIS CRM và chuyên môn hơn về các tính năng, vui lòng để lại thông tin bên dưới!
Nói tóm lại, trong một sân chơi cạnh tranh khốc liệt như thị trường bất động sản hiện tại, phần mềm CRM là một công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này. Cảm ơn CRM bất động sản, tỷ lệ bán hàng được cải thiện, doanh nghiệp có thể phục vụ nhiều khách hàng hơn và do đó tăng doanh số.
